PLAZO DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Preparación y transporte
- CUOHCO enviará las mercancías pedidas en el menor tiempo posible, siendo el plazo máximo de envío 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del pago. Si por algún motivo la pieza no estuviese preparada en ese plazo de tiempo, se consultará con el comprador si desea mantener el pedido o anularlo. En caso de anulación por demora se reintegrará al cliente el importe pagado en su totalidad.
- CUOHCO envía sus pedidos por correo certificado. El pedido será entregado en persona a la dirección proporcionada por usted. Consultar para otras formas de envío. CUOHCO le enviará un correo electrónico una vez que el paquete ha sido enviado, proporcionando en su caso un número de seguimiento.
Toda la información que requerimos de usted durante el proceso de compra (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) con el fin de completar su pedido está totalmente protegida. Su información personal y no va a salir de nuestra base de datos sin su permiso.
Derecho a la devolución de mercancías
- Dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, el cliente que ha comprado la mercancía para su propio uso personal puede devolver la mercancía libremente.
- El derecho a la devolución de mercancías no será válido si los artículos han sido utilizados, desgastados o si presentan marcas, abrasiones o arañazos de cualquier tipo. Los artículos deben ser devueltos en sus cajas originales junto con toda la documentación enviada con la mercancía. El derecho a la devolución no se aplica a los artículos adquiridos para fines comerciales y no para uso privado.
- A fin de proceder a la devolución de las mercancías, el cliente deberá informar a CUOHCO de su intención de hacerlo dentro de
las 48 horas siguientes a la recepción de las mercancías. Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico
dirigida a
CUOHCO procederá a informar al cliente por correo electrónico sobre la aceptación de la devolución y
el envío del paquete con
los productos a la dirección que se comunique. - El seguro y los gastos de envío de mercancías devueltas serán por cuenta del cliente, en ningún caso se aceptarán envíos a coste debido. En caso de que el cliente no asegurase los bienes devueltos, él sigue siendo el único responsable en caso de pérdida o robo durante el envío. Para artículos de alto valor, el cliente debe coordinar con CUOHCO a través de correo electrónico, un servicio de mensajería fiable para el retorno de las mercancías. Los gastos de seguro y envío para dicho servicio serán pagados por el cliente.
- Una vez recibida la mercancía y comprobada esta, se abonará al comprador el importe integro de su pedido.
- Si lo prefiere, puede cambiar su compra por una pieza diferente.
Si necesita información adicional sobre nuestra empresa y los servicios, contacte con nosotros y haremos todo lo posible para
aclarar cualquier duda. Por favor, llámenos al teléfono: + 34 918444513 o enviar un e-mail
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